普票的网络开票手册请点击下面链接查看

http://www.rakutenbank.cn/fuwu/普通发票开票系统企业端操作手册.htm 

【问题解答1】当企业信息维护中票种核定信息中核定的票种与纳税人领购的票种不一致时，会导致开票员能够查询到领购的发票信息，但是在正常开具中无法取得发票，导致无法开票。
解决办法：先由纳税人联系主管税务机关，进行票种确认。
 
【问题解答2】当企业信息维护中票种核定信息中核定的票种与纳税人领购的票种一致时，但企业管理员给开票员分发过发票后，开票员登录时能够查询库存信息，在正常开具中无法取得发票，导致无法开票。
解决办法：此时把系统关闭后，以开票员身份登录系统后，重新进行同步检测。
 
 
【问题解答3】当开票员在开票时，系统提示“离线开具时间过长，不能继续开具，请先保证网络连通后继续开具！”，导致无法开票。原因是：纳税人离线开具发票的天数或者为未上传开票信息的天数超过纳税人管理中的“允许最大离线开票天数”。
解决办法：由纳税人联系主管税务机关，由主管税务机关根据纳税人的实际情况，修改纳税人的离线开票天数。
  建议纳税人在每天发票开具完后，及时对开具的发票进行查询工作，如果查询不到当天开具的发票，可以在“系统参数维护”中，点击“手工上传”，对缓冲中存在的未上传的发票进行上传，以避免因网络不稳定或其他异常造成的用户离线时间过长，无法进行开票的情况出现。
 
【问题解答4】开票员中的填开作废和发票补打优先查询本地数据库，如本地无数据后，将从服务端数据库获取发票数据进行作废和补打。
 
【问题解答5】缓冲数据默认保留30天的开票数据，纳税人可根据自己的实际业务进行修改，点击“数据清除”，能够对“30”天以外的开票数据进行清除。一般情况下，请不要对缓冲数据进行清除。
 
【问题解答6】目前系统对winXp、Win7以上系统支持的比较好。如果使用vista操作系统，可能会出现发票无法上传的情况，建议纳税人使用winXp、Win7以上系统进行发票开具工作。
 
【问题解答7】网络发票的安装目录：“C:\PTFP”目录及子目录内所有文件严禁随意删除或覆盖，如果遇到更换机器或重新安装系统，把原安装目录（c:\PTFP）下以“纳税人识别号”命名的文件夹拷贝到新安装的目录（C:\PTFP）下再进行开票，原安装的开票组件停止使用。
 
【问题解答8】开票员在发票开具统计查询中，如果查询不到自己开具的发票，可在系统参数维护中，点击手工上传，如果提示“系统缓存中存在未上传的发票信息，点击‘确定’后系统会自动上传。”，此时点击“确定”，10秒钟以后，再点击一次手工上传，如果提示“系统缓存中的发票全部上传完毕。”之后，点击“同步检测数据”，最后在开具统计查询中查看发票是否能查询到已开具的发票。
 当开票员点击手工上传，系统提示“未启动实时上传的监控进程，请再次点击手工上传进行验证”，说明系统实时上传的监控进程没有启动，原因有可能是纳税人的杀毒软件等监控软件拦截了该进程，此时，建议纳税人把‘C:\PTFP’ 添加到杀毒软件或监控软件的白名单，之后用开票员重新登录系统，再次进行手工上传。
 部分杀毒软件把‘C:\PTFP’目录添加到白名单的方法：
 360杀毒软件：打开360杀毒软件，点击右上角的设置，在左侧白名单设置中，点击添加文件，添加 c:\ptfp目录；
 Symantec杀毒软件：打开Symantec杀毒软件，选择“更改设置”，在“集中式例外”右侧点击“配置设置”，点击“添加”，把c:\ptfp目录添加到用户定义的例外中。
 
【问题解答9】对于因网络不通或断开等原因造成开票系统处于离线状态的情况下，开票日期读取的时间为本机时间，此时要注意把开票机时间修改为正确时间后再开具发票，避免因本机时间不准确造成开票时期与实际日期不一致。
 
【问题解答10】票员在进行发票退回时，必须以实物票为准进行退回操作，以避免出现电子票已经退回，而纸质票仍在库存中保留的情况。
 
【问题解答11】系统目前能够开具的发票类型包括：71231；
 
【问题解答12】发票开具中各类发票能够开具的发票明细的行数“货物或劳务名称+规格”能够输入的字数进行了调整，具体如下：
各种票能够开具的明细行数：
71231通用机打票：能够开具11行明细；         
71231交通运输业: 能免开具4行明细;